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龙井茶是杭州西湖的绿色金名片。今年夏天，一场“金叶子”与“暖服务”的浪漫邂逅正在杭州西湖风景名胜区政务服务大厅“火热”上演……

茶香笑迎天下客 打造多元化“政务会客厅”

“一走进办事大厅就闻到了龙井茶的香味，给我的感觉蛮好的。”计划在暑假出游的大三学生小李在出入境窗口办理护照时说道，“挺有特色的，感觉打破了以前对政务中心的那种固定看法。”

“今年中心将办事大厅阅读休憩区升级为涉企增值服务专区，同时也是多元文化互动体验区。日常企业可以在这里得到政务“跑小西”的暖心服务，我们还会开展亚运文化、西湖文化以及中国传统文化特色体验活动，例如非常受欢迎的亚运和西湖十景的集章、亚运知识竞答等等，致力于推动政务服务中心从便捷的‘办事厅’向精致的‘会客厅’成功转型，给到企业群众VIP式的服务体验。”中心审管服务科负责人介绍道。

助力营商“最优城” 打造增值式政务“跑小西”

“我不会操作电脑，对政策一知半解，来之前我有很多顾虑和担心，没想到在这里半个小时就拿到了营业执照！整个办事过程非常顺利，让我感觉很暖心！”景区新儿茶叶商店经营者吴先生在感谢信中如此写道。

在优化营商环境“一号改革工程”实施过程中，杭州西湖景区政务服务中心通过组建区街社（村）三级政务“跑小西”服务队，为辖区重点企业、新设企业等提供线上指导教办、窗口容缺受理、延时服务，通过一站式、全链条、增值式助企暖企服务实现“办事不出村，企业省点心。”上半年，西湖景区新注册登记市场主体762家，较2019年同期增长52.4%；推动实现营业执照办理平均用时缩短至12分55秒，压缩率达47.56%。

闻着悠然茶香，品着西湖龙井，享受暖心服务，如此兼具人文气质与政务温情的办事大厅，大家可以来体验一下！