近年来，楚雄州禄丰市坚持和发展“枫桥经验”，不断深化基层社会治理能力建设，牢固树立“一盘棋”思想、织密织牢“一张网”体系、探索创新“一方格”平台，辖区各乡镇因地制宜精准施策，打造属于自己的基层社会治理模式。

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“枫平浪进”警民工作室正式成立，专职警员客服线上联访群众，开展相关工作。（2023年5月15日摄）

禄丰市一平浪镇位于禄丰市西部，存在国土面积大、山区分布广、群众居住散、工矿企业多、流动人口杂、省外康养人员繁等特点。为更好地密切干群关系、掌握社情民意、摸排风险隐患、为民排忧解难，一平浪镇坚持问题导向，立足实际破困开新，建立“枫平浪进”警民联系工作室，开通爱民服务专线、配备4名专职警员客服，由面对面变为线连线、由走遍千山万水变为线上全覆盖线下抓重点、由群众不知所措变为警员主动问需、由群众来访变为干部带案下访，新时代“枫桥经验”的禄丰实践行稳致远。

专职警员客服边联访群众边做好记录。（2023年5月15日摄）

4名业务熟、沟通强、亲和细心的警员客服，通过“线上”联访群众，开展“一标三实”信息更新维护、普法反诈宣传、矛盾纠纷排查、社情民意了解、案件线索收集、群众诉求接纳、政策答疑解读等服务业务，并建立“一人一档”数据档案；对线上无法解决的事项则进行整理分类，及时交办相关职能站所限期办理反馈；对于特殊群体、无法联系和挂断电话的群众，则由社区民警、镇村干部、哨长“线下”到群众家中开展“面访”，通过“线上”和“线下”形成预见、发现、应对、处置、总结、提升的工作闭环。

派出所组织开展防范电信网络犯罪集中宣传活动。（2023年4月18日摄）

派出所民警走进村寨，向群众现场讲解假币识别方法和假币流通的危害性。（2023年5月15日摄）

“枫平浪进”警民联系工作室每天线上联访200余名群众，辖区内15个村（社区）36013人半年内实现“电子档案”全覆盖，重点人员重点关注适时动态回访。截至5月底，共排查化解各类矛盾纠纷45件，刑事案件同比下降27.58%，治安案件同比下降12.5%，纠纷警情同比下降35.08%。

来源/禄丰市融媒体中心  禄丰市委政法委 

编辑/周永芳

责编/佘蕊

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